Rücknahmebedingungen
Wir möchten, dass Sie mit unseren Produkten vollkommen zufrieden sind. Bitte beachten Sie die folgenden Bedingungen für Rückgabe und Ersatzlieferung:
1. Personalisierte Artikel
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB sind personalisierte Artikel (wie individuell bedruckte Textilien) vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Eine Rücknahme ist daher nur in folgenden Fällen möglich:
Bei Druckfehlern, die durch uns verursacht wurden.Bei Mängeln oder Schäden an der Kleidung.
Sollte es zu einem Druckfehler oder einem Mangel am Textil kommen, bieten wir Ihnen eine kostenlose Ersatzlieferung an.
2. Stornierung vor Produktionsbeginn
Bestellungen können storniert werden, sofern der Druckprozess noch nicht begonnen hat
E-Mail: info@speetzial.de
0179 936 15 19
Sobald der Druckprozess gestartet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall wird die Ware wie bestellt geliefert.
3. Kulanzregelung
Wir möchten langfristig zufriedene Kunden und prüfen Reklamationen individuell. Sollten Sie mit einem Produkt unzufrieden sein, auch wenn kein Fehler unsererseits vorliegt, bieten wir eine kulante Lösung an, wie z. B.:
Rabatt auf die nächste Bestellung, oder
Teilweise Erstattung des Kaufpreises (je nach Fall).
Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind.
4. Rückgabeprozess bei berechtigten Reklamationen
Bitte melden Sie berechtigte Reklamationen (Druckfehler oder Mängel) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware:
E-Mail:info@speetzial.de
0179 936 15 19
5. Hinweise zur Rückgabe
Bitte senden Sie Artikel, falls möglich, in der Originalverpackung zurück, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
Fügen Sie der Rücksendung eine Kopie der Rechnung und eine kurze Beschreibung des Mangels bei.
6. Ausschluss von Rücknahmen
Falsch übermittelte Druckdaten:
Fehler in den Druckdaten (z. B. Rechtschreibfehler oder falsche Angaben), die vom Kunden verursacht wurden, sind von der Rücknahme ausgeschlossen.
Pflegefehler:
Schäden durch unsachgemäße Pflege der Textilien können ebenfalls nicht reklamiert werden.